Sie haben einen Schmuckring gekauft. Nach einiger Zeit ist Ihr Schmuck kaputt gegangen. Wenn die Garantiezeit des Schmucks noch nicht abgelaufen ist, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen oder den Ring gegen einen ähnlichen auszutauschen. Sie müssen jedoch wissen, wie Sie vorgehen und welche Rechte Sie haben.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn Sie das ausgegebene Geld zurückgeben oder Ihren kaputten Ring umtauschen möchten, müssen Sie keine Reklamation schreiben. Sie müssen nur einen schriftlichen Antrag an das Geschäft stellen, um Geld für Waren von mangelhafter Qualität zurückzugeben. Ein solcher Antrag muss in zweifacher Ausfertigung eingereicht werden, Ihre Marke muss vom Verkäufer bei Annahme der Anforderung hinterlassen werden.
Schritt 2
In der eingereichten Anfrage müssen Sie die Situation richtig beschreiben, was Sie erhalten möchten: Geld für ein minderwertiges Produkt oder einen neuen Ring. Geben Sie auch die nachteiligen Folgen an, die der Shop haben könnte, wenn er sich freiwillig weigert, Ihren schriftlichen Aufforderungen nachzukommen. Sie können die Möglichkeit von Strafen, Anwaltskosten und Geldstrafen erwähnen.
Schritt 3
Warten Sie zehn Tage auf eine Antwort auf Ihre Anfrage. Dieser Zeitraum wird gemäß Artikel 22 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" für die Prüfung Ihres Antrags vorgesehen. Nach Ablauf dieser Frist wird dem Verkäufer eine Vertragsstrafe in Rechnung gestellt. Für jeden Tag beträgt der Verzugszins 1% des Wertes Ihres Rings. Fast immer reichen diese Aktionen aus, um den Ring zu ersetzen oder Ihr Geld für Waren von mangelhafter Qualität zurückzugeben.
Schritt 4
Es muss jedoch daran erinnert werden, dass alle oben genannten Maßnahmen nur für die Situation gelten, wenn der Ring beschädigt wurde. Auch sollte der Schaden nicht Ihr Verschulden sein, sondern auf eine mangelhafte Verarbeitung des Schmucks zurückzuführen sein. Wenn Ihnen der Ring einfach nicht gefallen hat oder nicht gepasst hat, ist ein Umtausch fast unmöglich.
